1. Chi siamo
Oostsoft Pro B.V., operante con il nome LSQapps («noi», «nostro», «LSQapps») è titolare del trattamento dei dati personali effettuato tramite LSQapps e le installazioni collegate. I nostri dati di contatto:
- Sede: Boterdiep ZZ 27, 9781 GP Bedum, Paesi Bassi
- Numero del registro imprese olandese: 66845246
- Partita IVA: NL856721876B01
- E-mail (generale): info@lsqapps.com
- E-mail (privacy e GDPR): info@lsqapps.com
2. Quali dati trattiamo
Raccogliamo soltanto i dati necessari per fornire, proteggere e migliorare i nostri servizi. Si tratta di:
- Dati di account e di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, qualifica professionale, organizzazione.
- Dati di autenticazione: password sottoposte ad hashing, token 2FA, identificativi di sessione, indirizzo IP al momento dell’accesso.
- Dati di fatturazione e di pagamento: ragione sociale, numero del registro imprese, partita IVA, indirizzo della sede, frammento di IBAN (solo le ultime cifre, a titolo di riferimento), storico degli abbonamenti e delle transazioni. I dati di pagamento completi non sono conservati da noi — si veda la sezione 5 relativa a Paddle.
- Dati di utilizzo e di registro: marche temporali degli accessi, registri degli errori, misurazioni delle prestazioni, indirizzo IP per finalità di sicurezza.
- Contenuti che Lei inserisce: i dati che Lei immette o carica nelle applicazioni. In questo caso agiamo in qualità di responsabile del trattamento; la Sua organizzazione resta titolare del trattamento. Un accordo separato sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Esecuzione del Suo abbonamento o del Suo ordine | Esecuzione del contratto |
| Fatturazione, gestione dei crediti verso i clienti | Obbligo di legge (obbligo fiscale di conservazione) |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Legittimo interesse |
| E-mail di servizio, messaggi di stato, notifiche | Esecuzione del contratto |
| Miglioramento del prodotto tramite dati aggregati e pseudonimizzati | Legittimo interesse |
| Marketing diretto per e-mail verso i clienti | Legittimo interesse; la cancellazione è sempre possibile tramite il link di disiscrizione |
4. Periodi di conservazione
- Dati di account: fino a 30 giorni dopo la cessazione dell’abbonamento (periodo di esportazione dei dati), poi cancellati o pseudonimizzati.
- Dati di fatturazione e di pagamento: 7 anni (obbligo fiscale olandese di conservazione, art. 52 AWR — legge generale olandese sulle imposte di Stato).
- Registri di sicurezza: 12 mesi, poi aggregati.
- Contenuti caricati da Lei: per tutta la durata del Suo abbonamento, più i 30 giorni del periodo di esportazione. Non conserviamo copie di backup a tempo indeterminato senza una Sua istruzione.
5. Con chi condividiamo i dati
Condividiamo dati personali soltanto con i soggetti necessari all’esecuzione dei nostri servizi:
- Paddle.com Market Limited («Paddle») — il nostro Merchant of Record per le vendite a clienti stabiliti fuori dall’UE. Paddle tratta per conto nostro i dati delle carte di credito e di pagamento ed è esso stesso titolare del trattamento per la fase di pagamento. Si veda la dichiarazione sulla privacy di Paddle.
- Fornitori di hosting e di infrastruttura situati nell’UE (Paesi Bassi e Germania). Nessun trasferimento fuori dallo SEE senza garanzie adeguate (GDPR capo V).
- Il nostro commercialista ai fini del bilancio annuale; soltanto dati finanziari aggregati.
- Prestatori di servizi di pagamento per l’addebito diretto SEPA e iDEAL (il metodo di pagamento online olandese) all’interno dell’UE.
- Comunichiamo dati a terzi esclusivamente quando la legge lo impone (per esempio alle autorità investigative munite di valida competenza).
Non vendiamo dati personali e non li utilizziamo per profilazioni cui siano collegate decisioni automatizzate.
6. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate: cifratura in transito (TLS 1.2+), cifratura dei campi sensibili a riposo, 2FA, ambienti di test e di produzione separati, registri di audit, una politica di accesso limitata e tracciabile. In caso di violazione dei dati con rischio per gli interessati, la segnaliamo entro 72 ore all’Autoriteit Persoonsgegevens (l’autorità olandese per la protezione dei dati) e — ove la legge lo richieda — a Lei.
7. I Suoi diritti
Il GDPR Le riconosce il diritto:
- Di accesso ai dati personali che La riguardano e che trattiamo.
- Di rettifica dei dati inesatti o incompleti.
- Di cancellazione dei dati («diritto all’oblio»), nella misura in cui i periodi di conservazione previsti dalla legge lo consentano.
- Di limitazione del trattamento.
- Di opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse.
- Di portabilità dei Suoi dati in un formato corrente leggibile da dispositivo automatico.
- Di reclamo presso l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorità olandese per la protezione dei dati (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Le richieste vanno inviate a info@lsqapps.com. Rispondiamo entro quattro settimane.
8. Cookie e tecniche analoghe
Su questo sito utilizziamo soltanto cookie funzionali strettamente necessari alla visualizzazione e alla messa in sicurezza delle pagine. Non collochiamo alcun cookie di tracciamento o di marketing e non impieghiamo strumenti di analisi di terze parti. Contiamo però noi stessi quante volte una pagina viene consultata, per sapere quali argomenti vengono cercati. A tal fine registriamo unicamente il percorso della pagina e la data — nessun indirizzo IP, nessun cookie, nessun elemento che permetta di riconoscerLa, e nessuna informazione sulla provenienza o sulla destinazione della Sua visita. Questo conteggio non costituisce quindi un dato personale e non viene condiviso con nessuno. All’interno della piattaforma, dopo l’accesso, su lsqapps.com si applicano cookie di sessione aggiuntivi; sono descritti nella dichiarazione sui cookie integrata nell’applicazione.
9. Modifiche
Possiamo modificare la presente dichiarazione sulla privacy. La versione più recente si trova sempre su lsqapps.com/it/privacy, con la data di versione in alto. Informiamo per e-mail gli utenti collegati delle modifiche sostanziali.
10. Contatti
Domande sulla presente dichiarazione o sui Suoi dati? Scriva a info@lsqapps.com oppure invii una lettera a Oostsoft Pro B.V., operante con il nome LSQapps, Boterdiep ZZ 27, 9781 GP Bedum, Paesi Bassi.