Lei pensa in termini di attività, e per ognuna abbiamo un’applicazione. Descriva cosa vuole fare e vedrà subito quale se ne occupa — oppure sfogli qui sotto le domande frequenti.
Posso vendere un video ai miei clienti?
Sì. Con Videohost assegna un prezzo a un video e condivide il link; chi guarda paga con iDEAL, il sistema di pagamento online olandese, e riceve poi il link di download per e-mail. Se collega il suo account Mollie, l’incasso arriva direttamente a lei — non tratteniamo nulla sulla vendita e non le serve un negozio online separato. Se non ha ancora un account Mollie, lo crea durante il collegamento; se preferisce evitarlo, incassiamo noi e le versiamo il ricavato fino a un importo mensile fisso.
Posso inviare un file video di grandi dimensioni a un solo cliente in modo sicuro?
Sì. Videohost dà a ogni destinatario un link di download personale, valido 48 ore e utilizzabile una sola volta, se vuole con un codice che comunica separatamente. Per ogni download vede se il file è arrivato completo o se il trasferimento si è interrotto per strada, e se l’e-mail con il link è stata consegnata — se qualcosa è andato storto, con un clic invia un nuovo link. Se si tratta di file diversi dal video, usi Filetransfer.
Posso registrare automaticamente in contabilità la chiusura di cassa giornaliera?
Sì. DataConv legge il file di cassa centrale di una catena in franchising e ne ricava ogni giorno una sola scrittura di diario quadrata per la sua contabilità — il fatturato sui conti giusti del piano dei conti e l’IVA separata per aliquota. La scrittura arriva fra l’altro in Yuki e Exact Online, due programmi di contabilità olandesi; le fatture di acquisto seguono il loro percorso, così niente viene registrato due volte e lo studio contabile non deve più ricopiare nulla.
Posso prendere appunti con LSQapps, come con Google Keep?
Sì. Con Snippets annota idee, appunti e file, ordinati con tag e cartelle e condivisibili con il suo team. Se cerca appunti sotto forma di lista da spuntare con promemoria, Taken (le cose da fare) è la scelta migliore.
Posso creare un appuntamento nel mio calendario Outlook da LSQapps?
Sì. Se pianifica un appuntamento nella piattaforma, questo compare nel calendario della casella di posta collegata — con luogo, descrizione e partecipanti. Funziona anche al contrario: quello che inserisce in Outlook lo ritrova qui. Funziona con Microsoft 365, Gmail e un server Exchange in azienda, e può prenotare anche le sale riunioni. Serve che il collegamento alla casella abbia i permessi di scrittura; se è impostato in sola lettura, la schermata lo segnala prima.
Posso creare e inviare preventivi?
Sì. Con ERP Verkoop (le vendite) porta i preventivi a commessa e poi a fattura, con numerazioni proprie. Se vuole che un preventivo nasca da una richiesta via e-mail con l’aiuto dell’AI, usi Quotetool; per il sopralluogo e il rilievo dal cliente c’è Intake.
Posso inviare fatture e vedere quando un cliente ha pagato?
Sì. ERP Verkoop crea e invia le fatture; con Bank collega i suoi estratti conto e vede subito quando una fattura è stata pagata. Le ricevute di acquisto le registra automaticamente con Bonnen Scanner.
Posso impedire che la produzione parta prima che l’acconto sia arrivato?
Sì. Se alla commessa è collegato un piano di pagamento, lo stato si controlla da sé: «Avvia produzione» è possibile solo quando la prima rata è stata inviata e pagata per intero, e «Spedito» solo quando la seconda rata è partita. Il pulsante resta visibile ma disattivato, con il motivo accanto — di quale rata si tratta e quale importo è ancora aperto. Il controllo è attivo per impostazione predefinita e si può disattivare per organizzazione. Attenzione: il sistema guarda ciò che è registrato come pagamento, quindi la sua gestione bancaria deve essere aggiornata come le sue vendite.
Posso concordare un prezzo finale fisso diverso dalla somma delle righe?
Sì. Indica l’importo concordato IVA inclusa nel campo dell’accordo sul totale, nel preventivo o nella commessa; la differenza compare come riga «Correzione accordo di prezzo» sopra il totale, anche nel PDF e sulla fattura. Non deve quindi calcolare da sé una riga di correzione né aggiornarla a ogni modifica. Una percentuale di sconto non conta più — vale l’importo finale concordato. Svuotando il campo torna la normale somma delle righe.
Posso gestire nei preventivi e nelle fatture il contributo olandese ISDE?
Sì, per gli interventi di isolamento e sui vetri. ERP Verkoop mette il contributo previsto sul preventivo, calcolato dalla superficie reale e dalle tariffe del RVO, l’agenzia olandese che gestisce la misura, e riporta il numero di pratica (KA-nummer) sulla fattura finale appena questa è pagata. Se disegna lei stesso i serramenti in Kozijnen (il configuratore di serramenti), la superficie arriva automaticamente da lì. Dall’elenco dei codici RVO non derivano diritti; la domanda resta del suo cliente. L’ISDE è una misura olandese e vale solo per interventi nei Paesi Bassi.
Posso inviare preventivi e fatture dal mio indirizzo e-mail?
Sì. Colleghi la sua casella di posta — Microsoft 365, Google Workspace o un server Exchange in azienda — e indichi un indirizzo mittente; da quel momento tutta la posta in uscita passa dal suo server, con una copia nella cartella Posta inviata. Senza collegamento LSQapps invia dal proprio server di posta: funziona subito, ma il suo cliente vede un mittente nostro.
Posso gestire i miei clienti e contatti?
Sì. In CRM riunisce tutti i contatti con i clienti e la corrispondenza. Se lavora con preventivi e fatture, ERP CRM è l’anagrafica di clienti e debitori che sta sotto.
Posso tenere un calendario e gli appuntamenti?
Sì. Con Agenda gestisce calendari condivisi e sincronizza gli appuntamenti via CalDAV con calendari esterni (Google, Outlook). Per pianificare persone e turni su una tabella usa Planning.
Posso gestire attività e cose da fare?
Sì. Taken ordina le sue attività personali con priorità, scadenze, sottoattività e promemoria. Per le attività di squadra che assegna o che si prendono da una coda comune c’è Werkopdrachten (gli ordini di lavoro).
Posso registrare le ore lavorate?
Sì. Con Time Tracker tiene le ore per sé o per il suo team. Se lavora in assistenza esterna, registra le ore direttamente sull’intervento nella Bedrijfsapp (l’app per il servizio esterno) e le rifattura al cliente.
Posso aprire un negozio online?
Sì. Con Shop vende in un unico negozio i prodotti che stanno nelle sue applicazioni, anche fra aziende. L’assortimento del punto vendita lo gestisce in Digiretail.
Posso creare un sito web?
Sì. Con Websites gestisce più siti da un solo ambiente, e con Public Pages compone pagine pubbliche a partire dai contenuti che ha già. I moduli per i lead e le landing page li costruisce con Lead Generation.
Posso inviare newsletter e e-mail massive?
Sì. Con Mailing invia e-mail personalizzate attraverso i suoi account SMTP e segue i risultati — un’alternativa a strumenti come Mailchimp, dentro il suo ambiente.
Posso chiedere documenti e firme ai clienti?
Sì. Con il Klantenportaal (il portale clienti) raccoglie documenti, firme digitali e questionari compilati. I documenti PDF generati da un modello li fa con CRM Documenten.
Posso conservare la mia firma senza che finisca in giro?
Sì. La firma viene conservata cifrata sotto un nome impossibile da indovinare e non lascia mai il server come immagine: sullo schermo ne vede solo una riproduzione ridotta, l’originale viene usato soltanto come timbro dentro il documento. Il riutilizzo avviene solo con un consenso che lei può ritirare, ogni uso viene registrato e ogni timbro riceve un contrassegno invisibile, così una copia ritagliata resta riconducibile al documento da cui proviene.
Posso condividere file di grandi dimensioni in modo sicuro?
Sì. Con Filetransfer invia file di grandi dimensioni tramite un link di download con data di scadenza. Per l’archiviazione duratura e le cartelle condivise con i colleghi c’è Documenten.
Posso gestire domande e segnalazioni dei clienti?
Sì. Con Tickets tratta domande e segnalazioni in modo ordinato, in un unico elenco. Se raccoglie le domande sul suo sito con una chat, usa Support Chat; per guardare insieme lo schermo e dare assistenza a distanza c’è Helpdesk.
Posso collegare la mia contabilità a Exact o Yuki?
Sì. Bonnen Scanner registra le ricevute nella sua contabilità e con Finance gestisce centri di costo e collegamenti contabili. Exact Online e Yuki sono programmi di contabilità olandesi; la pagina delle integrazioni elenca i collegamenti disponibili.
Posso conservare password e accessi in modo sicuro?
Sì. Con Vault conserva credenziali, accessi e lo stato dei backup per ogni progetto cliente e li condivide in sicurezza nel suo team — una cassaforte delle password dentro il suo ambiente.
Posso fare i turni del personale?
Sì. Con Planning pianifica turni, progetti e persone su un’unica tavola. I singoli ordini di lavoro li assegna con Werkopdrachten.
Posso raccogliere lead con dei moduli?
Sì. Con Lead Generation costruisce moduli per i lead e landing page e raccoglie contatti da più canali. Poi li segue da primo contatto a trattativa sulla bacheca di Verkoopkansen (le opportunità di vendita).
Posso fatturare a un cliente business in Belgio o in un altro paese dell’UE?
Sì. In ERP Verkoop sceglie per ogni cliente il regime IVA — cessione intracomunitaria per i beni, prestazione intracomunitaria per i servizi — e la fattura applica lo 0% con la dizione obbligatoria e i due numeri di partita IVA. Il numero del suo cliente viene verificato in anticipo presso il VIES, e l’importo ritorna nel riepilogo trimestrale delle operazioni intracomunitarie.
Posso indicare in fattura l’inversione contabile dell’IVA?
Sì. Se lavora come subappaltatore, imposta il regime IVA su inversione contabile: la dizione olandese «Btw verlegd» e il numero di partita IVA del suo cliente arrivano automaticamente in fattura, e l’importo dell’IVA diventa zero mentre le aliquote restano visibili, come chiede il fisco olandese. Senza il numero di partita IVA del cliente la fattura non può essere inviata, perché l’inversione sarebbe applicata a torto.
Posso ricavarne il riepilogo delle operazioni intracomunitarie?
Sì, nella forma olandese. ERP Verkoop ha una panoramica per trimestre (l’opgaaf ICP olandese): per ogni partita IVA dei suoi clienti UE l’importo totale, con accanto le fatture che lo compongono, così può controllare ogni cifra, più un export CSV. La presentazione al fisco la fa lei, dopo il suo controllo.
Posso verificare la partita IVA di un cliente?
Sì. In una fattura con IVA allo 0% verso un cliente UE il numero viene interrogato presso il VIES, il sistema di controllo della Commissione europea. Se il numero non è corretto l’invio viene bloccato; il numero di consultazione che il VIES restituisce viene conservato come prova verso il fisco.
Posso inviare fatture elettroniche (UBL o Peppol)?
Ogni fattura di ERP Verkoop riceve, accanto al PDF, un file UBL secondo la norma EN 16931 e Peppol BIS Billing 3.0, che può allegare all’invio — con la categoria IVA corretta, anche in caso di inversione contabile o di cessione intracomunitaria. L’invio attraverso la rete Peppol è ancora in sviluppo, e non c’è trasmissione al Sistema di Interscambio italiano: per le fatture verso clienti in Italia resta quindi necessario il suo canale abituale.
Posso configurare serramenti e farne subito un preventivo?
Sì. Con Kozijnen compone ogni serramento nel dettaglio — suddivisione dei vani, anta-ribalta, porte, pannelli, vetri e colori — direttamente da un preventivo in ERP Verkoop. Il prezzo si ricalcola in diretta dal suo catalogo prezzi e il disegno viene aggiunto al preventivo come riga valorizzata, con un controllo integrato sulle norme NEN e sul Bouwbesluit, il regolamento edilizio olandese.
Posso usare un software per serramenti senza legarmi a un unico produttore?
Sì. Il configuratore Kozijnen non è legato a una fabbrica né a un pacchetto di produzione: definisce lei i sistemi di profili e i prezzi, tiene i listini di acquisto per fornitore e invia per e-mail il modulo d’ordine, compilato automaticamente, alla fabbrica che sceglie. Comodo per rivenditori e posatori che lavorano con più fabbriche.
Posso inviare alla fabbrica un ordine di serramenti con tutti i dettagli?
Sì. Dalla commessa è pronto un modulo d’ordine compilato automaticamente dai disegni dei serramenti: per ogni tipo di elemento i colori, la pellicola separata per esterno e interno, il vetro o il pannello, e la ferramenta con l’elenco che appartiene a quell’elemento. Le porte hanno campi propri per serratura, serie di maniglieria e campanello, e in basso c’è la panoramica dei profili con un disegno in sezione per ciascuno. Controlla tutto accanto a un’anteprima in diretta, aggiunge quello che concorda al telefono e lo invia in PDF alla fabbrica che preferisce. Gli elenchi di scelta e i profili li gestisce lei, anche a ordine iniziato.
Il mio cliente può firmare e pagare un preventivo di serramenti online?
Sì. Il cliente entra nel portale clienti senza password, con un link protetto che riceve per e-mail, guarda il preventivo e firma digitalmente; del documento firmato viene registrata un’impronta di controllo SHA-256. Le fatture le paga con un link di pagamento, fra l’altro con iDEAL, il sistema di pagamento online olandese. Le segnalazioni di assistenza le inserisce dallo stesso portale.
