1. Parteien und Begriffsbestimmungen
Diese Bedingungen gelten zwischen Oostsoft Pro B.V., handelnd unter dem Namen LSQapps (ansässig in Boterdiep ZZ 27, 9781 GP Bedum, Niederlande, Nummer im niederländischen Handelsregister 66845246, nachstehend „LSQapps“, „wir“) und der natürlichen oder juristischen Person, die die Plattform nutzt (nachstehend „Kunde“, „Sie“).
- Plattform: die von LSQapps angebotene SaaS-Plattform, erreichbar über lsqapps.com und zugehörige Installationen.
- Anwendung: eine von LSQapps entwickelte, modular aktivierbare Funktionalität innerhalb der Plattform.
- Abonnement: ein wiederkehrender Vertrag über die Nutzung einer oder mehrerer Anwendungen.
- Credits / Vouchers / Bundles: im Voraus bezahlte Guthaben oder Pakete, beschrieben in unserer Preisgestaltung.
2. Zustandekommen und Änderung
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie online ein Abonnement, Credits, einen Voucher oder ein Bundle erwerben, oder wenn ein von beiden Parteien unterzeichnetes Angebot in Kraft tritt. Wir können diese Bedingungen ändern; wesentliche Änderungen teilen wir 30 Tage im Voraus per E-Mail mit. Sie können den Vertrag dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kostenlos kündigen.
3. Zugang und Nutzung
Sie erhalten ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den vereinbarten Anwendungen, solange das Abonnement läuft und die Zahlungsverpflichtungen erfüllt sind. Sie sind für die sorgfältige Verwaltung von Konten und Passwörtern innerhalb Ihrer Organisation und für den rechtzeitigen Entzug des Zugangs ausgeschiedener Mitarbeiter verantwortlich.
4. Acceptable use
Über die Plattform ist es nicht zulässig,
- rechtswidrige, beleidigende, irreführende oder rechtsverletzende Inhalte zu verbreiten;
- Spam, unerwünschte kommerzielle Nachrichten oder Phishing zu versenden;
- die Plattform oder Dritte mit unverhältnismäßig vielen Anfragen zu belasten, die nicht zu einer normalen kommerziellen Nutzung passen;
- die Sicherheit der Plattform ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu umgehen oder zu testen (Meldungen im Rahmen einer Responsible Disclosure sind willkommen über info@lsqapps.com);
- Quellcode zu reverse-engineeren, außer soweit zwingendes Recht dies erlaubt.
Bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß können wir den Zugang mit sofortiger Wirkung sperren, eine Frist zur Behebung einräumen oder den Vertrag beenden — siehe Abschnitt 9.
5. Preise und Zahlung
Die Preise stehen auf der Plattform und in unserer Preisgestaltung. Die Beträge sind in Euro angegeben und verstehen sich ohne MwSt., sofern nichts anderes angegeben ist. Wir fakturieren periodisch monatlich, quartalsweise oder jährlich, abhängig vom gewählten Abonnement, oder unmittelbar beim Erwerb von Credits/Vouchers/Bundles.
Kunden außerhalb der Europäischen Union kaufen über unseren Zahlungspartner Paddle.com Market Limited („Paddle“), der als Merchant of Record auftritt. Paddle fakturiert in unserem Namen, führt etwaige lokale Steuern ab und ist Ihr vertraglicher Gegenpart für die Zahlungstransaktion. Die Erbringung der Dienstleistung und das inhaltliche Nutzungsrecht unterliegen weiterhin diesen Bedingungen zwischen Ihnen und LSQapps.
Bei Zahlungsverzug senden wir eine Erinnerung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen. Danach können wir den Zugang sperren und, nach einer zweiten Mahnung, die gesetzlichen Zinsen und die außergerichtlichen Beitreibungskosten nach niederländischem Recht in Rechnung stellen.
6. Rückerstattung
Unsere vollständige Rückerstattungsregelung steht auf lsqapps.com/de/rueckerstattung. Kurz zusammengefasst:
- Abonnements können jederzeit gekündigt werden; für die laufende Periode erfolgt keine anteilige Rückerstattung.
- Nicht verbrauchte Credits und gültige Vouchers sind unter Bedingungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattungsfähig.
- Verbrauchern in der EU steht ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; bestellen Sie über Paddle, gilt zusätzlich die eigene Rückerstattungsregelung von Paddle.
7. Verfügbarkeit und Wartung
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, geben jedoch keine garantierte Uptime, sofern dies nicht schriftlich in einem gesonderten SLA vereinbart ist. Geplante Wartungen kündigen wir mindestens 24 Stunden im Voraus an. Bei ungeplanten Störungen arbeiten wir mit angemessener Zügigkeit an der Behebung.
8. Daten, Eigentum und Datenschutz
Daten, die Sie in die Plattform eingeben, bleiben Ihr Eigentum. Wir verarbeiten diese Daten als Auftragsverarbeiter; Ihre Organisation bleibt Verantwortlicher. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung. Unser geistiges Eigentum an der Plattform, den Anwendungen und der dazugehörigen Dokumentation verbleibt jederzeit bei LSQapps.
9. Laufzeit und Kündigung
Abonnements laufen auf unbestimmte Zeit, sofern nichts anderes vereinbart ist. Monatsabonnements können Sie jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen, Jahresabonnements zum Ende der laufenden Jahresperiode.
Wir können den Vertrag bei einer wesentlichen Pflichtverletzung (darunter wiederholte Nichtzahlung oder ein Verstoß gegen Abschnitt 4 zu Acceptable use) nach schriftlicher Inverzugsetzung mit einer angemessenen Frist zur Behebung kündigen oder aussetzen.
Nach der Beendigung behalten Sie 30 Tage lang Lesezugriff, um Ihre Daten zu exportieren. Danach löschen wir Ihre Daten, sofern gesetzliche Aufbewahrungsfristen nichts anderes vorschreiben.
10. Haftung
Unsere Haftung für direkte Schäden ist pro Ereignis auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den zwölf Monaten vor dem schadenverursachenden Ereignis gezahlt haben. Für indirekte Schäden wie entgangenen Umsatz, Verlust von Kunden oder Reputationsschäden haften wir nicht. Diese Beschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit unserer Seite oder in anderen gesetzlich zwingenden Fällen.
11. Höhere Gewalt
Nicht zurechenbare Leistungsstörungen (darunter Strom-, Internet- oder Lieferantenausfälle außerhalb unseres Einflussbereichs) setzen unsere Verpflichtungen aus, solange diese Situation andauert. Hält sie länger als dreißig Tage an, kann jede Partei den Vertrag kündigen, ohne zum Schadensersatz verpflichtet zu sein.
12. Beschwerden
Wir hören es gern zuerst von Ihnen: senden Sie Ihre Beschwerde an info@lsqapps.com. Wir antworten innerhalb von vier Wochen inhaltlich.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diesen Vertrag ist niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden ausschließlich der rechtbank Noord-Nederland (niederländisches Gericht), Standort Groningen, vorgelegt — unbeschadet des zwingenden Verbraucherschutzes.