Geen klant meer uit beeld
CRM bundelt klanten, contactpersonen en activiteiten op één klantkaart. De opvolg-cockpit en de aandacht-radar tonen elke dag welke klanten actie vragen.
Hoe CRM werkt
CRM is de klantlaag van het LSQapps-platform: één plek voor wie je klanten
zijn, wat er met ze besproken is en wat er nog moet gebeuren.
- Leg klanten en contactpersonen vast. Bedrijven én particulieren, met
meerdere e-mailadressen, telefoonnummers en adressen per klant. Of laat AI
het typewerk doen: plak een e-mail, offerteaanvraag of visitekaartje-tekst
en de velden staan voorgevuld — jij controleert en bewaart.
- Log activiteiten met opvolging. Telefoongesprek, e-mail, vergadering,
notitie of voorstel, elk met een uitkomst en een optionele opvolgdatum. Een
gespreksverslag — uit een recorder, videocall-export of handgetypt — zet AI
om in een voorgevulde activiteit.
- Werk vanuit de cockpit. Het dashboard telt openstaande en achterstallige
opvolging, de opvolg-cockpit bundelt follow-ups en klantgebonden taken over
al je klanten heen, en de aandacht-radar signaleert wat anders uit beeld
raakt.
Een dag buitendienst plannen
Je hebt donderdag één afspraak in Assen staan. De rit erheen kost een uur, dus
die dag mag er meer uit komen dan dat ene gesprek.
- Neem de afspraak als vertrekpunt. Vanuit de agenda klik je op Leads in
de buurt, of je kiest de afspraak in CRM zelf. Een los adres of een
bestaande relatie kan net zo goed het vertrekpunt zijn.
- Bepaal het gebied. Een straal van 5 tot 50 kilometer, een hele
provincie, of een corridor: alles binnen zoveel kilometer van de lijn tussen
twee adressen — de relaties waar je onderweg langs komt.
- Kies wie je wilt zien. Filter op levensfase (lead, geoffreerd, klant) en
op je eigen kaartlagen. Zo laat je bijvoorbeeld alleen de kozijnverkopers
zien, verfijnd tot de grotere bedrijven.
- Zet de dag in elkaar. Elke relatie gaat met één klik in het dagplan van
die datum. Daar staan de vaste afspraken naast de relaties die je nog gaat
bellen, allebei op één kaart, met een belknop en een notitieveld per regel.
Lukt het, dan schuif je de relatie door naar afspraak gemaakt.
Adressen komen op de kaart via de PDOK Locatieserver van het Kadaster, dus een
spelfout in de straatnaam of postcode hoeft niet eerst gecorrigeerd te worden.
Voor wie
- MKB en zzp’ers die klantcontact nu in mailboxen en losse lijstjes
bijhouden en één actueel klantbeeld willen.
- Verkoopteams die offertes en verkoopkansen opvolgen en willen zien welke
deals stil dreigen te vallen.
- Buitendienst en accountmanagers die reistijd willen terugverdienen door
rond elke afspraak de omgeving af te lopen.
- Organisaties met terugkerend klantcontact die per klanttype willen
sturen — van potentiële klant tot inactieve klant.
Gekoppeld met verkoop en facturatie
CRM werkt zelfstandig, maar doet meer naast de verkoop- en facturatie-apps van
het platform. De klantkaart toont dan direct onder de klantgegevens de
offertes, opdrachten en facturen van die klant — ook op je telefoon bovenaan,
niet onderaan na een lange scroll. Je zet een klant vanaf de klantkaart
direct door naar bijvoorbeeld een nieuwe offerte, en de aandacht-radar en de inzicht-pagina rekenen met die
verkoopdata: conversie, doorlooptijd, omzet en churn-risico. Ontbreken die
apps, dan blijven alle CRM-onderdelen gewoon werken.
Wat het kan
-
Volledige klantkaart
Alle gegevens van een klant op één pagina: contactpersonen, adressen, e-mail en telefoon, de activiteiten-tijdlijn en blokken uit gekoppelde apps zoals offertes en facturen.
-
Statusbalk per relatie
Van nieuwe lead tot nazorg in één balkje op de klantkaart. De meeste stappen bepaalt het systeem zelf uit je offertes, opdrachten en afspraken; alleen de eerste belrondes — contactpoging, geen contact, lead gesproken — zet je met de hand. Een handmatig label kan de administratie nooit verbergen.
-
Opvolg-cockpit
Eén overzicht van alle openstaande follow-ups en klantgebonden taken, over al je klanten heen. Achterstallige opvolging valt direct op.
-
Aandacht-radar
Signaleert wat anders uit beeld raakt: bijna verlopende offertes, voorstellen die de klant bekeek maar niet tekende, afwijzingen en stilgevallen verkoopkansen.
-
AI-invoer
Plak een e-mail, offerteaanvraag of visitekaartje-tekst en de klantvelden staan voorgevuld. Een gespreksverslag zet AI om in een voorgevulde activiteit.
-
Leads in de buurt
Kies een afspraak, een adres of een bestaande relatie als anker en zie wie er in de omgeving zit. Zoek op straal, op provincie of langs de route tussen twee adressen — met belknop per relatie.
-
Kaartlagen
Zet je relaties als gekleurde lagen op de kaart, gebouwd op je eigen tags. Bijvoorbeeld één laag met kozijnverkopers, verfijnd tot alleen de grotere bedrijven.
-
Dagplan
Per dag één plan: de afspraken die al vaststaan naast de relaties waar je nog een afspraak uit wilt halen. Beide op één kaart, met belknop en notitieveld.
-
Klantinzicht
Conversie, doorlooptijd, omzet, top-klanten en churn-risico op één analysepagina, over een instelbaar venster van 7 tot 365 dagen.
-
Klanttypes en tags
Segmenteer met eigen klanttypes en gekleurde tags. Typeovergangen bepalen welke statuswijzigingen mogen, bijvoorbeeld van potentiële klant naar klant.
-
Kaart, route en delen
Elk klantadres op de kaart, met Street View. Eén klik op Route opent je eigen navigatie-app — Google Maps, Apple Maps of Waze, je keuze wordt onthouden — en met Delen stuur je het adres via WhatsApp of mail naar een collega.
Wat kost CRM?
Vanaf € 79,00 per maand
Bedragen zijn exclusief btw. Je activeert per applicatie wat je nodig hebt en
betaalt alleen daarvoor; opzeggen kan per periode.
Account aanmaken
Veelgestelde vragen
- Moet ik statussen zelf bijhouden?
- Grotendeels niet. De status van een relatie wordt afgeleid uit wat er in de administratie gebeurt: een opgestelde offerte, een verstuurde offerte, een akkoord, een lopende opdracht, een opgeleverd werk, een geplande afspraak of een gemiste opvolgactie. Alleen de eerste belrondes — contactpoging, geen contact, lead gesproken — kies je zelf, want daar bestaat nog geen document van. Zodra de offerte de deur uit is, neemt de afgeleide stap het weer over, zodat een vergeten label de werkelijkheid niet kan verbergen.
- Kan ik klantgegevens automatisch laten invullen?
- Ja. Plak vrije tekst — een e-mail, offerteaanvraag of de tekst van een visitekaartje — en AI vult de velden voor: naam of bedrijfsnaam, KVK- en BTW-nummer, e-mailadressen, telefoonnummers, adres en tags. Jij controleert het resultaat en slaat pas daarna op; de extractie zelf bewaart niets.
- Werkt CRM samen met offertes en facturen?
- Ja, via een zachte koppeling met de verkoop- en facturatie-apps van het platform. De klantkaart toont blokken met offertes en facturen, je zet een klant direct door naar bijvoorbeeld een nieuwe offerte, en de aandacht-radar en de analyses rekenen met die verkoopdata. Zonder die apps werkt CRM gewoon zelfstandig.
- Hoe gaat CRM om met gespreksverslagen en de AVG?
- De AI-analyse van een gespreksverslag is standaard stateless: het verslag vult alleen het activiteitformulier voor en wordt niet bewaard. Ruwe transcripten bewaren is een expliciete opt-in per tenant in de instellingen, met een zelf te kiezen bewaartermijn in dagen.
- Kan ik zien welke relaties er bij een afspraak in de buurt zitten?
- Ja. Kies een aankomende afspraak, een los adres of een bestaande relatie als vertrekpunt, en CRM toont wie er binnen 5, 10, 25 of 50 kilometer zit — met afstand, levensfase en een belknop. In plaats van een straal kun je ook een hele provincie kiezen, of een corridor: alles binnen zoveel kilometer van de lijn tussen twee adressen, handig als je toch al die kant op rijdt. Vanuit de agenda spring je met één knop naar de leads rond een afspraak.
- Hoe werken de kaartlagen?
- Een laag is een groep relaties die je zelf aanlegt met de tags die je al gebruikt — bijvoorbeeld een laag met alle verkopers van kunststofkozijnen. Elke laag heeft zijn eigen kleur, en de pins op de kaart kleuren mee. Daarnaast kun je verfijnen met extra tags, bijvoorbeeld alleen de grotere bedrijven binnen die laag.
- Wat is het dagplan?
- Een plan per dag met twee lijsten: de afspraken die al vastliggen, en de relaties waar je die dag nog een afspraak uit probeert te halen. Je zet ze er vanuit Leads in de buurt met één klik bij, belt vanuit de lijst, noteert de uitkomst en schuift een relatie door naar 'afspraak gemaakt' zodra het rond is. De hele dag staat op één kaart. Dagplannen zijn persoonlijk: collega's zien elkaars plan niet.
- Worden mijn adressen goed op de kaart gezet?
- Nederlandse adressen worden omgezet via de PDOK Locatieserver van het Kadaster, gebaseerd op de BAG. Die vindt het adres ook als er een letter in de straatnaam mist of de postcode een tikfout heeft — een adressenbestand dat organisch gegroeid is hoeft dus niet eerst opgeschoond. Buitenlandse adressen lopen via OpenStreetMap, met een betaald vangnet als sluitstuk. Bestaande relaties krijgen hun coördinaten via een eenmalige achtergrondactie; nieuwe relaties volgen automatisch.
- Kan ik zowel bedrijven als particulieren vastleggen?
- Ja. Een klant is een bedrijf of een particulier, met meerdere e-mailadressen, telefoonnummers en adressen per klant. Bij bedrijven koppel je contactpersonen, en met klanttypes en tags segmenteer je het hele bestand.
- Welke activiteiten kan ik vastleggen?
- Telefoongesprekken, e-mails, vergaderingen, notities en voorstellen, elk met een uitkomst (zoals positief, terugbellen of geen gehoor) en een optionele opvolgdatum. Openstaande opvolging verschijnt op het dashboard en in de opvolg-cockpit; achterstallige items vallen daar direct op.
- Kan ik vanaf de klantkaart navigeren naar een klantadres?
- Ja. Het locatie-blok op de klantkaart toont elk adres op de kaart, met een Route-knop die je eigen navigatie-app opent: Google Maps, Apple Maps of Waze. Je eerste keuze wordt onthouden, en via Apple CarPlay of Android Auto verschijnt de route vanzelf op het scherm in de auto. Met Delen stuur je een adres via WhatsApp, mail of sms naar bijvoorbeeld de buitendienst. Heeft een klant meerdere adressen, dan wissel je met tabs of bekijk je ze allemaal samen op één kaart.
