Een veilig portaal voor jouw klanten

Veelgestelde vragen

Hoe veilig is het portaal?

Toegang loopt via een afgeschermd portaal per klant, zodat documenten en gegevens niet via onbeveiligde e-mail rondgaan maar op één veilige plek staan.

Is digitaal ondertekenen rechtsgeldig vast te leggen?

Elke ondertekening wordt vastgelegd bij het document — wie tekende, wanneer en vanaf welk IP-adres — zodat je een aantoonbaar akkoord hebt in plaats van een losse mailbevestiging.

Wat gebeurt er met mijn handtekening als ik hem bewaar voor hergebruik?

Die gaat versleuteld de opslag in, onder een naam die niemand kan raden. Op je scherm zie je alleen een sterk verkleinde weergave: genoeg om je eigen handtekening te herkennen, te weinig om er een document mee te vervalsen. De originele afbeelding verlaat de server niet — hij wordt alleen als stempel in de PDF gezet.

Kan een collega met mijn bewaarde handtekening ondertekenen?

Nee. Een bewaarde handtekening is alleen van jou, en alleen bruikbaar zolang jij daar toestemming voor hebt gegeven. Die toestemming kun je op elk moment intrekken zonder je handtekening weg te gooien. Elk gebruik wordt vastgelegd: wanneer, door wie en op welk document.

En als mijn handtekening toch ergens opduikt waar hij niet hoort?

Elk ondertekend document krijgt een onzichtbaar merkteken mee in de handtekening. Duikt er later een kopie op, dan is daaraan te zien uit welk document hij geknipt is — en wie dat document ondertekend heeft.

Kan ik mijn eigen huisstijl gebruiken?

Ja. Het portaal draait binnen jouw omgeving en presenteert zich in jouw huisstijl naar de klant.

Moet ik eerst een aanvraag aanmaken voordat een klant met mij kan chatten?

Nee. Een klant logt in het portaal in met het e-mailadres dat bij hem bekend is in je CRM en komt direct in het gesprek terecht. Reageert hij, dan mail je hem geen los bericht per keer terug maar krijgt hij vijf minuten later één gebundelde mail met wat er is bijgekomen.

Zie ik het als een klant een document heeft ondertekend?

Naast het seintje in het scherm krijg je een mail met het ondertekende document als bijlage — bij een offerte gaat die ook naar de verkoper die hem opstelde. Zo hoef je niet achter je scherm te zitten om te weten dat een akkoord rond is.