Un portale sicuro per i suoi clienti

Domande frequenti

Quanto è sicuro il portale?

L’accesso passa attraverso un portale riservato per ogni cliente, così documenti e dati non circolano via e-mail non protetta, ma restano in un unico posto sicuro.

La firma digitale ha valore legale documentabile?

Ogni firma viene registrata insieme al documento — chi ha firmato, quando e da quale indirizzo IP — così dispone di un accordo dimostrabile invece di una semplice conferma via e-mail.

Cosa succede alla mia firma se la salvo per riutilizzarla?

Viene archiviata in forma cifrata, con un nome che nessuno può indovinare. Sullo schermo vede solo una versione molto ridotta: sufficiente per riconoscere la propria firma, troppo poco per falsificare un documento con essa. L’immagine originale non lascia il server — viene applicata solo lato server come timbro nel PDF.

Un collega può firmare con la mia firma salvata?

No. Una firma salvata è solo sua, e utilizzabile soltanto finché lei ha dato il proprio consenso. Può revocare quel consenso in qualsiasi momento senza eliminare la firma. Ogni utilizzo viene registrato: quando, da chi e su quale documento.

E se la mia firma comparisse comunque da qualche parte dove non dovrebbe stare?

Ogni documento firmato riceve un contrassegno invisibile nella firma. Se in seguito emerge una copia, si può riconoscere da quale documento è stata ritagliata — e chi ha firmato quel documento.

Posso usare la mia identità visiva?

Sì. Il portale funziona all’interno del suo ambiente e si presenta al cliente con la sua identità visiva.

Devo creare una richiesta prima che un cliente possa chattare con me?

No. Il cliente accede al portale con l’indirizzo e-mail registrato per lui nel suo CRM ed entra direttamente nella conversazione. Se risponde, non gli invia un messaggio separato ogni volta: cinque minuti dopo riceve un’unica e-mail raggruppata con quello che si è aggiunto.

Vedo quando un cliente ha firmato un documento?

Oltre all’avviso sullo schermo, riceve un’e-mail con il documento firmato come allegato — nel caso di un preventivo, va anche al venditore che lo ha redatto. Così non deve stare davanti allo schermo per sapere che un accordo è concluso.