Un portail sécurisé pour vos clients

Questions fréquentes

Le portail est-il sécurisé ?

L'accès passe par un portail cloisonné par client, afin que documents et données ne circulent pas par e-mail non sécurisé mais restent à un seul endroit sécurisé.

La signature numérique a-t-elle une valeur juridique ?

Chaque signature est consignée au niveau du document — qui a signé, quand et depuis quelle adresse IP — afin que vous disposiez d'un accord démontrable plutôt que d'une simple confirmation par e-mail.

Qu'advient-il de ma signature si je l'enregistre pour la réutiliser ?

Elle part chiffrée dans le stockage, sous un nom que personne ne peut deviner. Sur votre écran, vous ne voyez qu'un aperçu fortement réduit : suffisant pour reconnaître votre propre signature, insuffisant pour falsifier un document avec. L'image originale ne quitte jamais le serveur — elle n'est appliquée que côté serveur, comme un tampon dans le PDF.

Un collègue peut-il signer avec ma signature enregistrée ?

Non. Une signature enregistrée vous appartient exclusivement, et n'est utilisable que tant que vous en avez donné l'autorisation. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment sans supprimer votre signature. Chaque utilisation est consignée : quand, par qui et sur quel document.

Et si ma signature finit par apparaître quelque part où elle ne devrait pas être ?

Chaque document signé reçoit une marque invisible dans la signature. Si une copie refait surface plus tard, cette marque permet de savoir de quel document elle a été extraite — et qui a signé ce document.

Puis-je utiliser ma propre charte graphique ?

Oui. Le portail fonctionne au sein de votre propre environnement et se présente au client dans votre charte graphique.

Dois-je d'abord créer une demande avant qu'un client puisse discuter avec moi ?

Non. Un client se connecte au portail avec l'adresse e-mail connue de lui dans votre CRM et arrive directement dans la conversation. S'il répond, vous ne lui renvoyez pas un message séparé à chaque fois : cinq minutes plus tard, il reçoit un seul e-mail regroupant ce qui s'est ajouté.

Suis-je informé quand un client a signé un document ?

En plus du signal affiché à l'écran, vous recevez un e-mail avec le document signé en pièce jointe — pour un devis, celui-ci part aussi au commercial qui l'a établi. Vous n'avez ainsi pas besoin d'être devant votre écran pour savoir qu'un accord est conclu.