Vous pensez en tâches, et nous avons une application pour cela. Décrivez ce que vous voulez faire et vous voyez aussitôt laquelle s’en charge — ou parcourez les questions fréquentes ci-dessous.
Puis-je vendre une vidéo à mes clients ?
Oui. Avec Videohost, vous mettez un prix sur une vidéo et vous partagez le lien ; le spectateur paie par iDEAL (le mode de paiement en ligne néerlandais) et reçoit ensuite le lien de téléchargement par e-mail. Connectez votre propre compte Mollie et la recette arrive directement chez vous — nous ne prélevons rien sur la vente et vous n’avez pas besoin d’une boutique séparée. Vous n’avez pas encore de compte Mollie ? Vous le créez pendant la connexion ; si vous préférez l’éviter, nous encaissons et nous vous reversons les recettes jusqu’à un montant mensuel fixe.
Puis-je envoyer un gros fichier vidéo à un seul client en toute sécurité ?
Oui. Videohost donne à chaque destinataire son propre lien de téléchargement, valable 48 h et utilisable une seule fois, avec si vous le souhaitez un code personnel que vous communiquez séparément. Pour chaque téléchargement, vous voyez si le fichier complet est arrivé ou si le transfert s’est interrompu en route, et si l’e-mail contenant le lien a bien été remis — si quelque chose a échoué, un clic suffit pour envoyer un nouveau lien. S’il s’agit d’autres fichiers que de la vidéo, utilisez Filetransfer.
Puis-je comptabiliser automatiquement mon journal de caisse quotidien ?
Oui. DataConv lit le fichier de caisse central d’une enseigne en franchise et en fait automatiquement, par journée, une seule écriture de journal équilibrée pour votre comptabilité — le chiffre d’affaires sur les bons comptes du grand livre et la TVA séparée par taux. L’écriture arrive entre autres dans Yuki et Exact Online (logiciels de comptabilité néerlandais) ; les factures d’achat suivent leur propre circuit, de sorte que rien n’est comptabilisé deux fois et que le cabinet comptable n’a plus rien à recopier.
Puis-je prendre des notes avec LSQapps, comme dans Google Keep ?
Oui. Avec Snippets, vous consignez vos idées, vos notes et vos fichiers, classés par mots-clés et dossiers et partageables avec votre équipe. Si vous voulez des notes sous forme de liste à cocher avec des rappels, Taken (gestion des tâches) est le meilleur choix.
Puis-je créer un rendez-vous dans mon agenda Outlook depuis LSQapps ?
Oui. Un rendez-vous que vous planifiez dans la plateforme arrive dans l’agenda de la boîte mail connectée — avec le lieu, la description et les participants. L’inverse fonctionne aussi : ce que vous mettez dans Outlook, vous le retrouvez ici. Cela fonctionne avec Microsoft 365, Gmail et votre propre serveur Exchange, et vous pouvez réserver des salles de réunion dans la même opération. La condition est que la connexion à la boîte mail ait le droit d’écriture ; si elle est en lecture seule, l’écran vous le signale à l’avance.
Puis-je créer et envoyer des devis ?
Oui. Avec ERP Verkoop, vous faites évoluer vos devis en commandes puis en factures, avec vos propres séries de numéros. Si vous voulez qu’un devis soit rédigé rapidement à partir d’une demande reçue par e-mail, avec l’aide de l’IA, utilisez Quotetool ; pour le relevé et la prise de besoins sur place, il y a Intake.
Puis-je envoyer des factures et voir quand un client a payé ?
Oui. ERP Verkoop établit et envoie les factures ; avec Bank, vous reliez vos relevés bancaires pour voir immédiatement quand une facture est payée. Vos justificatifs d’achat, vous les comptabilisez automatiquement avec Bonnen Scanner.
Puis-je empêcher le lancement de la production avant la réception de l’acompte ?
Oui. Si un échéancier est attaché à la commande, le statut se surveille lui-même : « Démarrer la production » n’est possible que lorsque la première échéance est envoyée et entièrement payée, et « Expédié » seulement lorsque la deuxième échéance est partie. Le bouton reste visible mais désactivé, avec la raison à côté — de quelle échéance il s’agit et quel montant reste ouvert. La surveillance est active par défaut et peut être désactivée par organisation. Attention : le système regarde ce qui est enregistré comme paiement, votre suivi bancaire doit donc être aussi à jour que vos ventes.
Puis-je convenir d’un prix final fixe qui s’écarte de la somme des lignes ?
Oui. Vous indiquez le montant convenu TVA comprise dans le champ Montant convenu du devis ou de la commande ; la différence apparaît comme ligne « Correction accord de prix » au-dessus du total, également sur le PDF et sur la facture. Vous n’avez donc pas à calculer vous-même une ligne de correction, ni à la mettre à jour à chaque modification. Un pourcentage de remise ne compte alors plus — c’est le montant final convenu qui prime. Videz le champ et la somme habituelle des lignes revient.
Puis-je traiter la subvention néerlandaise ISDE dans mes devis et mes factures ?
Oui, pour les mesures d’isolation et de vitrage. ERP Verkoop porte le montant de subvention attendu sur le devis, calculé à partir de la surface réelle et des tarifs du RVO (l’agence néerlandaise qui gère cette subvention), et inscrit le numéro de dossier (KA-nummer) sur la facture finale dès qu’elle est payée. Si vous dessinez vous-même les châssis dans Kozijnen (le configurateur de châssis), la surface en vient automatiquement. La liste des codes de déclaration du RVO ne confère aucun droit ; la demande reste celle de votre client.
Puis-je envoyer devis et factures depuis ma propre adresse e-mail ?
Oui. Connectez votre boîte mail — Microsoft 365, Google Workspace ou un serveur Exchange chez vous — et désignez-y une adresse d’expéditeur ; tout le courrier sortant passe ensuite par votre propre serveur de messagerie, avec une copie dans vos Éléments envoyés. Sans connexion, LSQapps envoie via son propre serveur : cela fonctionne immédiatement, mais votre client voit alors un expéditeur qui est le nôtre.
Puis-je gérer mes clients et mes contacts ?
Oui. Dans CRM, vous rassemblez tous vos contacts clients et votre correspondance. Si vous travaillez avec des devis et des factures, ERP CRM forme la base clients et débiteurs en dessous.
Puis-je tenir un agenda et des rendez-vous ?
Oui. Avec Agenda, vous gérez des agendas partagés et vous synchronisez vos rendez-vous par CalDAV avec des agendas externes (Google, Outlook). Pour affecter des personnes et des services sur un tableau de planification, vous utilisez Planning.
Puis-je gérer mes tâches et mes to-do ?
Oui. Taken ordonne vos tâches personnelles avec priorités, échéances, sous-tâches et rappels. Pour les tâches d’équipe que vous attribuez ou que chacun prend dans une file commune, il y a Werkopdrachten (les ordres de travail).
Puis-je enregistrer les heures travaillées ?
Oui. Avec Time Tracker, vous suivez les heures pour vous-même ou pour votre équipe. Si vous travaillez en service extérieur, vous enregistrez les heures directement sur l’intervention dans Bedrijfsapp et vous les refacturez.
Puis-je ouvrir une boutique en ligne ?
Oui. Avec Shop, vous vendez dans une seule boutique les produits issus de toutes vos applications, aussi en B2B. Votre assortiment de détail, vous le gérez de façon centrale dans Digiretail.
Puis-je créer un site web ?
Oui. Avec Websites, vous gérez plusieurs sites depuis un seul environnement, et avec Public Pages vous composez des pages publiques à partir de votre contenu existant. Les formulaires de contact et les landing pages, vous les construisez avec Lead Generation.
Puis-je envoyer des newsletters et des e-mails groupés ?
Oui. Avec Mailing, vous envoyez des e-mails groupés personnalisés via vos propres comptes SMTP et vous suivez les résultats — une alternative à Mailchimp, par exemple, dans votre propre environnement.
Puis-je demander des documents et des signatures à mes clients ?
Oui. Avec Klantenportaal (le portail client), vous collectez des documents, des signatures électroniques et des questionnaires remplis par vos clients. Les documents PDF issus de modèles, vous les générez avec CRM Documenten.
Puis-je conserver ma signature sans qu’elle se retrouve dans la nature ?
Oui. Votre signature est conservée chiffrée sous un nom impossible à deviner et ne quitte jamais le serveur sous forme d’image : sur votre écran, vous n’en voyez qu’un rendu réduit, l’original n’est utilisé que comme empreinte dans le document. La réutilisation n’a lieu qu’avec une autorisation que vous pouvez retirer vous-même, chaque usage est journalisé, et chaque empreinte reçoit une marque invisible, de sorte qu’une copie découpée reste rattachable au document dont elle provient.
Puis-je partager de gros fichiers en toute sécurité ?
Oui. Avec Filetransfer, vous envoyez de gros fichiers via un lien de téléchargement avec date d’expiration. Pour un stockage durable et des dossiers que vous partagez avec vos collègues, il y a Documenten.
Puis-je traiter les questions et les signalements de mes clients ?
Oui. Avec Tickets, vous traitez questions et signalements de façon structurée dans une seule vue. Si vous recueillez les questions sur votre site via un chat, vous utilisez Support Chat ; pour voir l’écran en direct et dépanner à distance, il y a Helpdesk.
Puis-je connecter ma comptabilité à Exact ou Yuki ?
Oui. Bonnen Scanner comptabilise vos justificatifs vers votre comptabilité, et avec Finance vous gérez centres de coûts et connecteurs comptables. Exact Online et Yuki sont des logiciels de comptabilité néerlandais ; la page des connecteurs montre ceux-ci et les autres.
Puis-je conserver mots de passe et accès en toute sécurité ?
Oui. Avec Vault, vous conservez identifiants, accès et état des sauvegardes par projet client et vous les partagez en sécurité au sein de votre équipe — un coffre-fort de mots de passe dans votre propre environnement.
Puis-je planifier le personnel et les services ?
Oui. Avec Planning, vous placez services, projets et personnes sur un seul canevas. Les ordres de travail isolés, vous les attribuez avec Werkopdrachten.
Puis-je collecter des leads via des formulaires ?
Oui. Avec Lead Generation, vous construisez des formulaires de demande et des landing pages, et vous recueillez des leads venant de plusieurs canaux. Vous les suivez ensuite du premier contact à la commande sur le tableau de pipeline de Verkoopkansen (les opportunités commerciales).
Puis-je facturer un client professionnel en Belgique ou dans un autre pays de l’UE ?
Oui. Dans ERP Verkoop, vous choisissez le régime de TVA par client — livraison intracommunautaire pour les biens, prestation intracommunautaire pour les services — et la facture calcule alors 0 %, avec la mention obligatoire et les deux numéros de TVA. Le numéro de TVA de votre client est vérifié à l’avance auprès de VIES, et le montant revient dans l’état récapitulatif du trimestre.
Puis-je indiquer l’autoliquidation de la TVA sur ma facture ?
Oui. Si vous travaillez comme sous-traitant, vous mettez le régime de TVA sur autoliquidation : la mention « Btw verlegd » (le régime néerlandais de report de la TVA sur le preneur) et le numéro de TVA de votre client arrivent automatiquement sur la facture, et le montant de TVA devient nul tandis que les taux restent visibles, comme l’exige l’administration fiscale néerlandaise. Sans numéro de TVA de votre client, la facture ne peut pas être envoyée, car le report serait alors appliqué à tort.
Puis-je vérifier le numéro de TVA d’un client ?
Oui. Pour une facture à 0 % de TVA destinée à un client de l’UE, le numéro de TVA est interrogé auprès de VIES, le système de contrôle de la Commission européenne. Si le numéro n’est pas correct, l’envoi est bloqué ; le numéro de consultation que VIES renvoie est conservé comme preuve vis-à-vis de l’administration fiscale.
Puis-je envoyer des factures électroniques (UBL ou Peppol) ?
Chaque facture issue d’ERP Verkoop reçoit, à côté du PDF, un fichier UBL conforme à la norme EN 16931 et à Peppol BIS Billing 3.0, que vous pouvez joindre à l’envoi — avec la bonne catégorie de TVA, y compris en cas d’autoliquidation ou de livraison intracommunautaire. L’envoi par le réseau Peppol lui-même est encore en développement.
Puis-je configurer des châssis et en faire directement un devis ?
Oui. Avec Kozijnen, vous composez chaque châssis dans le détail — découpage des vantaux, oscillo-battants, portes, panneaux, vitrage et couleurs — directement depuis un devis dans ERP Verkoop. Le prix se recalcule en direct depuis votre propre catalogue tarifaire, et le dessin est ajouté au devis comme ligne chiffrée, avec un contrôle intégré des normes NEN et du Bouwbesluit (la réglementation de construction néerlandaise).
Puis-je envoyer une commande de châssis à l’usine avec tous les détails ?
Oui. Depuis la commande, un bordereau est prêt, rempli automatiquement à partir des dessins de châssis : par type d’élément les couleurs, le film séparément pour l’extérieur et l’intérieur, le vitrage ou le remplissage, et le ferrage avec la liste qui correspond à cet élément. Les portes ont leurs propres champs pour la serrure, la série de ferrures et la sonnette, et en bas figure l’aperçu des profilés avec un dessin de coupe par profilé. Vous contrôlez le tout à côté d’un aperçu en direct, vous complétez ce que vous convenez par téléphone, et vous l’envoyez en PDF à l’usine de votre choix. Les listes de choix et les profilés, vous les gérez vous-même, même en pleine commande.
