Werkprocessen die zichzelf bewaken
Holt zet elk proces om in een herhaalbare workflow met SLA's, escalatie-regels en automatische signalering. Niets blijft per ongeluk liggen.
Bekijk demo Wat Holt oplost
Service-bedrijven verliezen werk omdat niemand een centraal beeld heeft van
welke procesinstanties stagneren. Holt verandert dat: elke instantie is
zichtbaar met SLA-status, eigenaar en eerstvolgende actie.
Concepten
- Procestemplate: definieert stappen, SLA’s en eigenaar-rollen.
- Procesinstantie: een levende uitvoering van een template, met eigen status.
- Escalatieregels: triggers die signalen versturen wanneer SLA’s dreigen te lopen.
Wanneer Holt past
Als je workflow voldoet aan de volgende kenmerken, dan past Holt:
- Herhaalbaar (zelfde stappen, andere klant/case).
- SLA-gevoelig (deadlines, doorlooptijd).
- Multi-rol (verschillende mensen op verschillende stappen).
Wat het kan
-
Procestemplates
Stel een proces één keer in (stappen, SLA's, eigenaar) en draai er duizenden instanties van.
-
Automatische escalatie
Drempel overschreden? Holt stuurt een signaal naar de juiste rol — geen handmatig opvolgen meer.
-
Multi-tenant + meerdere processen
Eén Holt-installatie kan tientallen processen draaien naast elkaar, met aparte settings per tenant.
Veelgestelde vragen
- Hoe verhoudt Holt zich tot een BPM-engine?
- Holt is lichter — geen BPMN-modeller, wel SLA's, escalaties en signalering. Voor 90% van de service-workflows volstaat het.