Envoyez un lien plutôt que sept propositions
Votre client voit vos créneaux libres, en choisit un lui-même et reçoit une confirmation. Vous voyez le rendez-vous apparaître dans votre agenda, sans aucun e-mail échangé.
Pourquoi un lien de réservation
Planifier un rendez-vous prend souvent plus de temps que le rendez-vous
lui-même n’en vaut la peine. Vous proposez trois moments, une
contre-proposition arrive, aucun ne convient vraiment, et trois e-mails
plus tard, quelque chose se retrouve dans l’agenda qui ne convenait à
personne.
Avec un lien de réservation, vous envoyez une seule ligne : choisissez un
moment qui vous convient. Ce que voit votre client correspond à ce qui est
réellement libre.
- Réglez votre disponibilité. Jours, horaires, durée de l’entretien et
l’espace que vous souhaitez entre deux rendez-vous.
- Partagez le lien. Dans une signature d’e-mail, sous un devis, sur
votre site ou dans un message isolé.
- Le rendez-vous est pris. Le client choisit, reçoit une confirmation,
et le créneau arrive dans votre agenda.
Pour qui
- Consultants et prestataires de services qui planifient de nombreux
entretiens de prise de contact.
- Les équipes commerciales qui veulent relancer un devis sans
ping-pong d’agenda.
- Toute personne avec une équipe terrain qui se déplace chez le client
et veut laisser celui-ci choisir lui-même sa demi-journée.
Ce que cela vous apporte
Moins d’e-mails, aucune réservation double, et une première impression qui
a l’air de venir de vous — parce que c’est bien le cas.
Ce que fait l’application
-
Uniquement des créneaux vraiment libres
Le lien affiche ce qui est disponible dans votre agenda, vous ne pouvez donc jamais être réservé en double. Décidez vous-même des jours et des plages horaires où vous êtes disponible, et de l'espace que vous souhaitez entre deux rendez-vous.
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Votre nom sur la page, pas le nôtre
La page de réservation est le seul écran que votre client voit de vous sans se connecter. Elle porte votre propre logo et votre couleur de marque, du choix à la confirmation jusqu'au report. Pas de page grise et anonyme dans les couleurs d'un fournisseur.
-
Reporter et annuler sans coup de téléphone
L'e-mail de confirmation contient un lien permettant au client de reporter ou d'annuler lui-même. Vous le voyez dans votre agenda ; vous n'avez rien à retaper.
-
Différents types d'entretiens
Une prise de contact de vingt minutes, un entretien-conseil d'une heure, une visite sur place — donnez à chaque type d'entretien sa propre durée et son propre lien, et partagez celui qui convient à l'occasion. Chaque type peut aussi avoir ses propres jours et horaires : visites sur place uniquement le mardi et le jeudi, prises de contact chaque matin. Si vous ne précisez rien, le type suit simplement votre disponibilité générale.
-
Rendez-vous chez le client, temps de trajet inclus
Pour un type de rendez-vous sur place, la page de réservation demande d'abord l'adresse de votre client. Vous ne voyez que les créneaux où vous arrivez à l'heure, tout en arrivant ensuite à l'heure à votre prochain rendez-vous ou chez vous — le temps de trajet compte comme temps de travail. Si vous êtes déjà dans les environs ce jour-là, cela se reflète immédiatement.
-
Les rendez-vous récurrents et les engagements fixes comptent aussi
Un rendez-vous hebdomadaire issu de votre propre agenda bloque désormais chaque semaine, pas seulement la première fois. Si quelque chose ne trouve pas sa place dans votre agenda — sport, déjeuner, aller chercher les enfants — ajoutez-le comme engagement fixe à votre profil de réservation, avec si besoin un lieu propre. La page de réservation en tient automatiquement compte.
Combien coûte Afspraken ?
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Questions fréquentes
- Où le rendez-vous arrive-t-il ?
- Dans votre agenda habituel, juste après que le client a choisi. Vous n'avez rien à reprendre, et il n'existe pas de liste séparée à tenir.
- Quelqu'un peut-il choisir un créneau déjà pris ?
- Non. La page n'affiche que ce qui est libre à cet instant. Si un créneau est réservé pendant qu'une autre personne est encore en train de choisir, il disparaît des options.
- Mon client voit-il que j'utilise LSQapps ?
- Il voit votre logo et votre image de marque. En bas de la page figure une seule ligne sur la plate-forme qui la fait fonctionner, rien de plus.
- Je veux me déplacer sur place uniquement le mardi, mais je peux prendre des appels tous les jours. Est-ce possible ?
- Oui. En plus de votre disponibilité générale, chaque type d'entretien peut avoir son propre planning hebdomadaire : quels jours, et entre quelles heures. Ce planning s'applique alors uniquement à ce type ; tous les autres entretiens suivent vos horaires habituels. La page de réservation et le report en tiennent compte automatiquement, vous n'avez donc jamais à régler quoi que ce soit en double.
- Que faire si je ne veux pas être disponible à un moment donné ?
- Bloquez ce moment dans votre agenda, et la page de réservation ne le proposera plus. Bloquer une journée entière fonctionne aussi bien que bloquer une seule heure au milieu.
- La page de réservation tient-elle compte du temps de trajet ?
- Oui, pour un type de rendez-vous sur place. La page calcule le temps de trajet depuis votre rendez-vous précédent ou votre adresse de départ, et ne propose que des créneaux où vous arrivez à l'heure tout en arrivant ensuite à l'heure à votre rendez-vous suivant. Vous pouvez régler un temps de trajet maximal ; les jours où vous êtes déjà dans les environs sont signalés séparément.
- Un rendez-vous hebdomadaire de mon agenda bloque-t-il la page de réservation chaque semaine ?
- Oui. Un rendez-vous récurrent issu de votre propre agenda est déployé pour toute la période, pas seulement pour la première occurrence. Si quelque chose ne trouve pas sa place dans votre agenda — sport, déjeuner, aller chercher les enfants — ajoutez-le comme engagement fixe à votre profil de réservation ; il compte alors comme indisponible chaque semaine.
