Le configurateur de châssis indépendant

Questions fréquentes

À qui s'adresse le configurateur de châssis ?

Aux entreprises qui vendent ou posent des châssis sans vouloir gérer elles-mêmes un grand paysage logiciel : revendeurs et négociants qui travaillent avec plusieurs fabricants, entreprises de montage et artisans qui veulent établir des devis sans erreur plus rapidement, et petits fabricants de châssis qui veulent une prise de commande numérique sans construire leur propre boutique en ligne. Les clients finaux ne travaillent pas dans le configurateur lui-même, mais consultent, signent et paient leur devis via le portail client.

Cela fonctionne-t-il avec mon fabricant ou fournisseur actuel ?

Oui. Le configurateur n'est lié à aucun fabricant. Vous définissez vos propres systèmes de profilés, types de verre et prix dans le catalogue, vous tenez des listes de prix d'achat par fournisseur avec versions et dates de validité, et vous envoyez la commande par e-mail sous forme de bon de commande rempli au fabricant de votre choix. Vous gérez les fournisseurs simplement comme des contacts dans le CRM.

Suis-je lié à un seul progiciel de production ?

Non. C'est justement la différence avec les boutiques en ligne liées à un fabricant : ce sont la version web d'un seul progiciel de production, qui ne fonctionnent qu'avec des fabricants tournant eux-mêmes sur ce progiciel. Le configurateur LSQ n'en dépend pas. Vous décidez vous-même avec quels fabricants et fournisseurs vous travaillez, et vous pouvez en changer sans changer de logiciel.

Comment fonctionne la structure de prix par fournisseur ?

Tous les prix se trouvent dans le catalogue de prix central de la plateforme. Vous y travaillez avec des grilles de prix (par exemple une liste de prix de base avec un pourcentage de majoration ou de remise par liste dérivée), des paliers et des groupes de clients. Côté achat, vous tenez par fournisseur des listes de prix avec un numéro de version et une date de validité de début/fin. Pendant la configuration, vous voyez la structure de prix se calculer en direct, élément par élément.

Les anciens devis restent-ils exacts après un changement de prix ?

Oui. Lors du calcul du prix, le calcul complet est figé sur le devis comme un instantané. Si vous augmentez ensuite les prix dans le catalogue, le devis existant reste tel que le client l'a reçu. Vous pouvez recalculer, mais seulement comme une action volontaire — jamais silencieusement. Vous pouvez aussi geler des versions du catalogue : une version historique devient alors en lecture seule.

Mon client peut-il signer et payer numériquement ?

Oui. Le client se connecte sans mot de passe au portail client via un lien e-mail sécurisé, consulte le devis et signe numériquement. Une empreinte de contrôle SHA-256 est enregistrée pour le document signé, afin de pouvoir prouver par la suite qu'il n'a pas été modifié. Le client paie les factures via un lien de paiement, notamment avec iDEAL — le standard de paiement bancaire en ligne néerlandais — via Mollie.

Comment commander le verre ?

Le verre fait partie de la conception : pour chaque vantail, le configurateur calcule la composition du vitrage et les dimensions, et la recommandation d'épaisseur de verre selon la norme néerlandaise NEN 2608 vérifie, en fonction de la zone de vent et de l'usage du bâtiment, que l'épaisseur est correcte. Le bon de commande envoyé au fabricant de châssis inclut le vitrage par châssis.

Qu'y a-t-il par châssis sur le devis ?

Chaque châssis obtient son propre bloc avec le dessin technique (vue extérieure, avec les cotes et les lettres de vantaux) et la spécification à côté : dimensions, système de profilés, assemblage d'angle, couleurs du cadre et des ouvrants, intercalaire, type d'ouverture et quincaillerie, verre par vantail, petits-bois, profilés de rive, grilles de ventilation et moustiquaires. Les accessoires comme les appuis de fenêtre et les moustiquaires figurent en plus comme ligne propre dans la spécification de prix. Ce que vous cochez ou ajoutez dans la conception se retrouve donc sur le papier — vous n'avez rien à retaper dans un champ de commentaire.

Qu'y a-t-il sur le bon de commande envoyé au fabricant ?

Par type d'élément — cadre, fenêtres, porte d'entrée, porte de service et baie coulissante — la couleur extérieure et intérieure, le film séparément pour l'extérieur et l'intérieur, le verre ou le remplissage, et la quincaillerie issue de la liste propre à cet élément. Les portes ont leurs propres champs pour la serrure, la série de quincaillerie, la sonnette et la boîte aux lettres, ainsi qu'une colonne Remplissage de porte avec le panneau ou le verre, épaisseur comprise ; le formulaire déduit quelle porte est la porte d'entrée à partir du nom du châssis dans la conception, et si cette porte porte un autre nom chez ce client (par exemple une porte de service avec boîte aux lettres), vous retapez simplement le nom de la ligne. En bas figure la vue d'ensemble des profilés avec un dessin en coupe par profilé. Tout est prérempli à partir des conceptions et peut être retapé partout, avec un aperçu en direct à côté, dans lequel vous pouvez zoomer et où un clic sur un champ vous amène à la bonne case de saisie. Si vous laissez un champ de liste vide, le PDF affiche une ligne à compléter. Le système se souvient de l'adresse du fabricant depuis votre commande précédente, et après l'envoi, la commande indique quand et à qui elle a été envoyée — la liste des commandes affiche l'étiquette Commandé chez le fabricant à côté du statut.

Puis-je adapter moi-même les listes déroulantes du bon de commande ?

Oui, et c'est volontaire : de nouveaux produits de nouveaux fournisseurs arrivent en continu, et vous ne devez pas nous attendre pour cela. Pour chaque liste déroulante, vous pouvez renommer des valeurs (par langue aussi), les masquer sans casser les formulaires existants, mettre vos préférences en haut et ajouter vos propres valeurs. La vue d'ensemble des profilés est aussi une telle liste : vous ajoutez un numéro de profilé, y attachez un dessin en coupe et corrigez ou supprimez la ligne d'explication en dessous. Cela peut se faire en plein milieu d'une commande.

Bois, PVC, aluminium — qu'est-ce qui est pris en charge ?

Le matériau dépend du système de profilés. Dans le catalogue, vous définissez des systèmes de profilés en PVC, aluminium ou bois, chacun avec ses propres profilés, assemblages d'angle et prix. Dans la pratique, le configurateur est beaucoup utilisé pour les châssis en PVC, mais le catalogue n'impose aucun matériau.

Où sont stockées mes données ?

LSQapps est un logiciel néerlandais qui fonctionne sur des serveurs situés dans l'Union européenne, conformément au RGPD. Vos conceptions, données clients et devis restent au sein de l'UE et ne sont pas une marchandise : vous payez pour le logiciel, pas avec vos données.

Le configurateur peut-il s'intégrer à mon propre site web ?

Non, pas pour le moment. La configuration se fait au sein de la plateforme, par vous ou vos commerciaux ; votre client suit via le portail client et y signe. Une version permettant aux visiteurs de votre propre site de configurer eux-mêmes n'existe pas actuellement.

Quel est le prix, et comment fonctionne l'abonnement ?

Vous activez l'application dans votre propre environnement LSQapps et payez par application utilisée ; vous pouvez l'essayer gratuitement via le catalogue.

Comment cela se compare-t-il aux boutiques en ligne liées à un fabricant ?

Une boutique en ligne liée à un fabricant est efficace si votre fabricant fonctionne entièrement sur ce progiciel de production et que vous ne vendez que sa production : la commande et la production s'articulent alors parfaitement. Si vous travaillez avec plusieurs fabricants, ou si votre fabricant n'a pas cet écosystème, vous vous retrouvez avec des portails séparés côte à côte et une double saisie des données. Le configurateur indépendant résout cela : un seul environnement, vos propres prix par fournisseur, et la commande part vers le fabricant que vous choisissez.

Cela se connecte-t-il à ma comptabilité ou à mon ERP ?

Le configurateur fait partie de la plateforme LSQapps : la conception devient une ligne de devis chiffrée dans Ventes, et de là, la ligne se poursuit jusqu'à la commande et la facture. Pour la comptabilité, la plateforme se connecte notamment aux logiciels comptables néerlandais Exact Online et e-Boekhouden, et l'application Banque vous indique quand une facture a été payée.

En combien de temps puis-je démarrer, et de quoi ai-je besoin ?

Vous démarrez avec votre propre environnement via le catalogue. Pour une mise en place opérationnelle, il vous faut trois choses : vos systèmes de profilés et options dans le catalogue technique, vos prix dans le catalogue de prix, et vos fournisseurs comme contacts dans le CRM. Ensuite, vous concevez directement à partir d'un devis.

Et si mon fabricant utilise son propre format de commande ?

Le bon de commande envoyé au fabricant est configurable et se remplit automatiquement à partir de la conception ; il part en PDF par e-mail au fournisseur que vous choisissez dans votre CRM, et l'envoi est enregistré dans l'historique du client.