Il configuratore di serramenti indipendente

Domande frequenti

A chi è destinato il configuratore di serramenti?

Alle aziende che vendono o installano serramenti senza voler gestire da sole un grande parco software: rivenditori e commercianti che lavorano con più fabbriche, imprese di montaggio e artigiani che vogliono realizzare preventivi senza errori più rapidamente, e piccoli produttori di serramenti che vogliono una presa in carico digitale degli ordini senza costruire un proprio negozio online. I clienti finali non lavorano nel configuratore stesso, ma visualizzano, firmano e pagano il loro preventivo tramite il portale clienti.

Funziona con la mia fabbrica o il mio fornitore attuale?

Sì. Il configuratore non è legato a un’unica fabbrica. Si definiscono i propri sistemi di profili, tipi di vetro e prezzi nel catalogo, si mantengono listini di acquisto per fornitore con versioni e date di validità, e si invia l’ordine per email come modulo d’ordine compilato alla fabbrica preferita. I fornitori si gestiscono semplicemente come contatti nel CRM.

Sono legato a un unico pacchetto di produzione?

No. Questa è esattamente la differenza con i negozi online legati a un’unica fabbrica: sono la versione web di un unico pacchetto di produzione e funzionano solo con fabbriche che girano su quello stesso pacchetto. Il configuratore di serramenti LSQ è indipendente da tutto ciò. Si decide con quali fabbriche e fornitori lavorare e si può cambiare senza cambiare software.

Come funziona la struttura dei prezzi per fornitore?

Tutti i prezzi si trovano nel catalogo prezzi centrale della piattaforma. Lì si lavora con listini (per esempio un listino base con una percentuale di maggiorazione o di sconto per ogni listino derivato), scaglioni e gruppi di clienti. Dal lato acquisti, si mantiene per ciascun fornitore un listino con un numero di versione e una data di validità da/a. Durante la configurazione si vede la struttura del prezzo calcolarsi in diretta, elemento per elemento.

I vecchi preventivi restano corretti dopo una modifica dei prezzi?

Sì. Al momento del calcolo, l’intero calcolo viene registrato sul preventivo come un’istantanea. Se in seguito si aumentano i prezzi nel catalogo, il preventivo esistente resta come lo ha ricevuto il cliente. È possibile ricalcolare, ma solo come azione volontaria — mai in silenzio. Si possono anche congelare le versioni del catalogo: una versione storica diventa di sola lettura.

Il mio cliente può firmare e pagare digitalmente?

Sì. Il cliente accede al portale clienti senza password, tramite un link email sicuro, visualizza il preventivo e firma digitalmente. Del documento firmato viene registrato un hash di controllo SHA-256, in modo che si possa dimostrare in seguito che non è stato modificato. Il cliente paga le fatture tramite un link di pagamento, tra cui iDEAL — il sistema di pagamento online olandese — via Mollie.

Come ordino il vetro?

Il vetro fa parte del progetto: per ogni campo il configuratore calcola la composizione del vetro e le misure, e la raccomandazione sullo spessore del vetro secondo la norma olandese NEN 2608 verifica, in base alla zona di vento e alla destinazione d’uso dell’edificio, che lo spessore sia corretto. Il modulo d’ordine verso la fabbrica di serramenti include la vetratura per ogni serramento.

Cosa compare per ogni serramento sul preventivo?

Ogni serramento ottiene un proprio blocco con il disegno tecnico (vista esterna, con quote e lettere dei campi) e la specifica a fianco: dimensioni, sistema di profili, giunzione d’angolo, colori del telaio e delle ante apribili, distanziatore, apertura e ferramenta, vetro per campo, listelli, profili perimetrali, griglie di ventilazione e zanzariere. Gli accessori come i davanzali e le zanzariere compaiono inoltre come riga propria nella specifica dei prezzi. Ciò che si seleziona o si aggiunge nel progetto finisce quindi sulla carta — non serve riscrivere nulla in un campo di commento.

Cosa compare sul modulo d’ordine che va alla fabbrica?

Per tipo di elemento — telaio, finestre, porta d’ingresso, porta di servizio e porta scorrevole — il colore esterno e interno, la pellicola separata per esterno e interno, il vetro o il riempimento, e la ferramenta dalla lista collegata a quell’elemento. Le porte hanno campi propri per serratura, serie di ferramenta, campanello e cassetta per la posta, più una colonna Riempimento porta con il pannello o il vetro, compreso lo spessore; quale porta sia la porta d’ingresso, il modulo lo deduce dal nome del serramento nel progetto, e se quella porta si chiama diversamente per questo cliente (per esempio una porta di servizio con cassetta per la posta), basta sovrascrivere il nome della riga. In fondo si trova la panoramica dei profili con un disegno di sezione per ogni profilo. Tutto è precompilato a partire dai progetti e si può sovrascrivere ovunque, con un’anteprima dal vivo a fianco in cui è possibile zoomare e dove un clic su un campo porta alla casella di inserimento corretta. Se si lascia vuoto un campo a scelta, sul PDF compare una riga da compilare. Il sistema ricorda l’indirizzo della fabbrica dall’ordine precedente, e dopo l’invio sulla commessa compare quando e a chi è stato inviato — nell’elenco delle commesse appare l’etichetta Ordinato alla fabbrica accanto allo stato.

Posso modificare personalmente gli elenchi a discesa sul modulo d’ordine?

Sì, ed è voluto: arrivano continuamente prodotti di nuovi fornitori, e non si deve aspettare noi per questo. Per ogni elenco a discesa si possono rinominare i valori (anche per lingua), nasconderli senza rompere i moduli esistenti, metterne in alto le proprie preferenze e aggiungere valori propri. Anche la panoramica dei profili è un elenco di questo tipo: si aggiunge un numero di profilo, vi si collega un disegno di sezione e si corregge o si elimina la riga di spiegazione sotto di esso. Lo si può fare anche a metà di un ordine.

Legno, PVC, alluminio — cosa è supportato?

Il materiale dipende dal sistema di profili. Nel catalogo si definiscono sistemi di profili in PVC, alluminio o legno, ciascuno con propri profili, giunzioni d’angolo e prezzi. In pratica il configuratore è molto usato per i serramenti in PVC, ma il catalogo non impone alcun materiale.

Dove si trovano i miei dati?

LSQapps è un software olandese e funziona su server nell’Unione Europea, in conformità con il GDPR. I progetti, i dati dei clienti e i preventivi restano all’interno dell’UE e non sono merce di scambio: si paga per il software, non con i propri dati.

Posso integrare il configuratore nel mio sito web?

No, non al momento. La configurazione avviene all’interno della piattaforma, da parte sua o dei suoi venditori; il cliente segue tramite il portale clienti e firma lì. Una variante che permetta ai visitatori del proprio sito web di configurare autonomamente non esiste al momento.

Quanto costa e come funziona l’abbonamento?

Si attiva l’app nel proprio ambiente LSQapps e si paga per ogni applicazione che si usa; è possibile provarla gratis tramite il catalogo.

Come si confronta questo con i negozi online legati a un’unica fabbrica?

Un negozio online legato a un’unica fabbrica è efficace se la fabbrica gira interamente su quel pacchetto di produzione e si vende solo quella produzione: ordine e produzione si incastrano allora perfettamente. Se si lavora con più fabbriche, o la propria fabbrica non ha un ecosistema di questo tipo, ci si ritrova con portali separati fra loro e doppia immissione dei dati. Il configuratore indipendente risolve questo: un unico ambiente, prezzi propri per fornitore, e l’ordine va alla fabbrica scelta.

Si collega alla mia contabilità o al mio ERP?

Il configuratore fa parte della piattaforma LSQapps: il progetto diventa una riga di preventivo con prezzo nelle Vendite, e da lì la linea continua fino alla commessa e alla fattura. Per la contabilità, la piattaforma si collega tra l’altro con i software di contabilità olandesi Exact Online ed e-Boekhouden, e con l’app Banca si vede quando una fattura è stata pagata.

Quanto velocemente posso iniziare e cosa serve?

Si inizia con un proprio ambiente tramite il catalogo. Per un’impostazione operativa servono tre cose: i sistemi di profili e le opzioni nel catalogo tecnico, i prezzi nel catalogo prezzi, e i fornitori come contatti nel CRM. Dopodiché si progetta direttamente a partire da un preventivo.

E se la mia fabbrica usa un proprio formato d’ordine?

Il modulo d’ordine verso la fabbrica è configurabile e si compila automaticamente a partire dal progetto; parte come PDF via email verso il fornitore scelto dal CRM, e l’invio viene registrato nella cronologia del cliente.